빗썸 인증번호 안옴, 카카오 알림톡과 문자와 ARS 인증마다 막히는 자리가 다릅니다

빗썸 휴대폰 인증번호(문서 표현은 「인증 문자」)는 빗썸 고객센터 문서 「인증 문자가 오지 않아요」(2025년 11월 28일 수정) 기준으로 카카오톡의 「빗썸」 알림톡으로 발송되고, 빗썸 카카오톡 채널(문서 표현은 「빗썸 플러스 친구」)을 차단한 경우에는 문자(SMS)로 발송됩니다. 그래서 인증 문자가 오지 않으면 카카오톡의 빗썸 알림톡과 문자함을 먼저 보고, 문자도 없으면 대표번호 1661-5566이 휴대폰에서 수신 차단돼 있지 않은지, 스팸차단 앱이 막고 있지 않은지를 보라는 것이 같은 문서의 안내입니다. ARS 인증 전화도 1661-5566으로 표기되므로 그 번호의 차단 여부가 막히는 자리이고, 원화 출금은 KB국민인증서, 카카오 인증, 휴대폰 본인인증 가운데 하나를 골라 인증하는 방식이라 확인할 곳이 다릅니다. 회원가입 때 이메일로 오는 인증번호는 아래 메일 절에 따로 적었습니다. 어느 화면에서 막혔는지에 따라 볼 곳이 달라서, 아래에 화면별 인증 수단과 문서마다 적힌 확인 위치를 날짜와 함께 나눴습니다.

이 글은 2026년 10월 23일 오전 11시 5분부터 11시 15분 사이에 빗썸 고객센터 도움말 문서 35건의 본문과 수정 시각, 고객센터 검색 결과, 빗썸 공지 게시판의 낱말 검색 결과와 공지 22건의 본문을 직접 받아 확인한 결과입니다. 이후 같은 날 도움말 문서 2건(휴대폰 번호 변경, 고객확인 등록 가이드)과 공지 2건(2022년 7월 21일, 2020년 6월 11일)을 추가로 열어 반영했습니다. 토큰나라 리서치는 거래소 화면에 찍힌 안내를 그대로 옮기지 않고 원자료를 직접 열어 확인합니다. 운영자 보유 가능성을 밝힙니다. 본 매체는 비트코인과 주요 알트 및 스테이블코인을 보유하고 있을 수 있습니다.

먼저 적어 둘 선이 있습니다. 이 글은 인증번호와 인증 전화, 인증 메일이 어디로 오고 빗썸 문서가 어디를 확인하라고 적었는지만 다룹니다. 알림 설정과 마케팅 수신 동의는 빗썸 알림 끄기 글에서 따로 다뤘고, 휴대폰 번호를 바꾸는 절차, 회원 탈퇴, 사기 피해 대응, 해외에 나가기 전 인증 준비는 이 글에서 다루지 않습니다. 로그인해 인증번호를 실제로 요청해 보지는 않았습니다.

화면마다 쓰는 인증이 다릅니다

「인증번호가 안 온다」고 해도 실제로는 알림톡을 기다리는 화면, 전화를 기다리는 화면, 인증 수단을 고르는 화면이 서로 다릅니다. 빗썸 고객센터 문서와 공지가 화면별로 적은 인증 수단은 이렇습니다. 고객센터 문서의 날짜는 마지막 수정일이고, 공지는 게시일입니다.

가상자산 출금은 두 문서의 표현이 다릅니다. 2025년 11월 문서는 「휴대폰 번호를 인증(카카오톡 또는 SMS인증)」이라고 적었고, 2026년 3월 문서는 「휴대폰 본인인증 후 출금 신청」이라고 적었습니다. 이 글은 로그인해 출금 화면을 열어 보지 않았으므로 지금 화면에 어느 쪽이 뜨는지는 확인하지 않았습니다. 화면에 인증번호 입력 칸이 보인다면 바로 아래 인증 문자 절을, 원화 출금처럼 인증 수단을 고르는 화면이라면 원화 출금 절을 보시면 됩니다.

인증 문자가 오지 않을 때 고객센터 문서가 적은 순서

「인증 문자가 오지 않아요」(2025년 9월 30일 작성, 2025년 11월 28일 수정)는 짧은 문서이고, 알림톡과 문자를 한 문서에 함께 적었습니다. 적힌 순서는 이렇습니다.

1. 카카오톡의 빗썸 알림톡: 「현재 인증 문자는 카카오 알림톡으로 발송하고 있습니다」라고 적고 「'빗썸' 카카오 알림톡 확인」을 먼저 부탁합니다.
2. 채널을 차단했다면 문자함: 「빗썸 플러스 친구 차단 시 SMS로 인증 문자가 발송되니 문자를 확인해 주시기 바랍니다」라고 적었습니다.
3. 대표번호 수신 차단: 문자 수신 확인이 안 되면 빗썸 대표번호(1661-5566)가 수신 차단된 건 아닌지 확인하라고 적었습니다. 확인 경로는 안드로이드가 「문자메시지 접속 > 오른쪽 상단 (:) 표시 클릭 > 설정 > 차단 > 차단메시지 확인」, 아이폰이 「설정 접속 > 전화 > 차단된 연락처 확인」이고, 기종별로 확인 방법이 다를 수 있다고 덧붙였습니다.
4. 스팸차단 앱: 스팸차단 앱이 설치돼 있으면 앱에서 차단돼 있을 수 있다고 적었습니다.
5. 고객센터: 위 방법으로도 인증 문자를 확인할 수 없으면 빗썸 고객센터(1661-5566)로 문의하라고 적었습니다. 「빗썸 상담 시간이 어떻게 되나요?」(2026년 10월 14일 수정)는 전화 상담, 카카오톡 채팅 상담, 게시판 문의를 모두 365일 24시간 연중무휴로 적었습니다.

이 문서가 문자로 발송된다고 적은 경우는 빗썸 채널을 차단했을 때 하나입니다. 카카오톡 쪽 장애 때 빗썸이 문자로 인증번호를 보냈다고 알린 공지는 아래 지연 절에 따로 적었습니다.

인증번호가 가는 번호도 확인할 자리입니다. 「빗썸 회원이 아닌데 빗썸에서 알림톡이 왔어요.」(2025년 11월 28일 수정)는 빗썸이 가입된 휴대폰번호 기준으로 SMS(카카오 알림톡/문자)를 발송하고, 이전 번호 사용자가 등록 정보를 바꾸지 않으면 그 메시지가 현재 번호 사용자에게 수신될 수 있다고 적었습니다. 이 설명대로라면 휴대폰 번호를 바꾼 뒤 빗썸에 등록된 번호를 고치지 않은 경우 인증 문자는 예전 번호로 발송됩니다. 번호를 바꾸는 절차는 「휴대폰 번호를 변경하고 싶어요」(2026년 1월 6일 수정)에 있고, 이 글에서는 다루지 않습니다.

2019년과 2020년 공지, 그리고 지금 문서의 표현 차이

빗썸이 인증번호를 알림톡으로 보내기 시작한 것은 2020년 1월 3일입니다. 공지 「인증번호 수신 방식 변경 안내」는 기존 SMS 문자 발송을 카카오톡 알림톡 발송으로 바꾸고, 시점을 2020년 1월 3일 17시, 영역을 로그인, 출금, 보안센터, API발급(순차 적용 예정)으로 적었습니다. 다만 그 공지는 문자로 대체하는 조건을 「카카오톡 알림톡 미수신시」라고 적었고, 2025년 11월 고객센터 문서는 「빗썸 플러스 친구 차단 시」라고 적어 표현이 다릅니다. 같은 공지는 인증번호가 타인에게 노출되면 계정에서 원하지 않는 거래와 출금이 생길 수 있으니 노출되지 않도록 주의하라고도 적었습니다.

그보다 앞선 2019년 5월 8일 공지 「카카오알림톡 서비스 시행 안내」는 로그인 안내, 이벤트와 중요 공지사항 안내, 휴면계정 전환 예정 안내 같은 문자를 알림톡으로 옮기면서, 빗썸 알림톡을 차단한 회원, 카카오톡 회원이 아닌 경우, 국외 전화번호로 등록된 회원에게는 「현재와 같은 문자 메시지로」, 곧 2019년 당시 방식대로 보낸다고 적었습니다. 이 공지가 적은 전환 대상(로그인 안내, 이벤트와 중요 공지사항 안내, 휴면계정 전환 예정 안내 등)에 인증번호는 이름으로 나오지 않고, 인증번호를 알림톡으로 옮긴다는 안내는 2020년 1월 3일 공지가 따로 했습니다.

공지 게시판에서 「알림톡」으로 검색한 38건 가운데 가장 최근 공지는 2026년 9월 21일 「더 편리한 거래를 위한 기능 개선 안내」입니다. 이 공지는 가상자산 출금 신청 뒤 10분 이상 처리가 지연되면 알림톡으로 안내한다고 적었고(앱은 Android 3.9.1, iOS 3.2.7 최신 버전으로 업데이트한 뒤 이용), 인증번호를 보내는 방식에 관한 문장은 없습니다. 이번에 검색 결과 제목을 훑고 관련 공지 본문을 읽은 범위에서, 장애 때 임시로 문자를 썼다는 공지(아래 지연 절)와 가상자산 출금 인증을 ARS에서 SMS로 전환했다는 2022년 7월 21일 공지(아래 출금 절)를 빼면 인증번호 발송 경로를 바꾼다는 공지는 2020년 1월 3일 공지 뒤로 나오지 않았습니다. 2023년 8월 18일 공지는 발송 경로가 아니라 일부 서비스의 인증 수단을 바꾼 공지입니다(아래 로그인 절).

알림톡과 문자가 늦게 온 적이 있습니다

휴대폰 설정에 문제가 없어도 발송 쪽 사정으로 인증 문자가 늦거나 오지 않은 적이 있고, 빗썸은 이를 공지 게시판에 알린 적이 있습니다.

2020년 8월 18일 공지는 한글 본문이 1시까지, 영문 본문이 1시 30분까지로 적어 끝나는 시각이 서로 다릅니다. 이번 검색 범위(「알림톡」「인증번호」「카카오톡」「문자」「장애」 검색 결과 전체와 「SMS」「지연」 검색의 최신 120건)에서 인증 알림톡·문자 지연을 알린 공지 가운데 가장 최근 것은 2022년 10월 15일 공지였습니다. 휴대폰 쪽 설정을 다 확인한 뒤에도 오지 않을 때는 공지 게시판에 이런 지연이나 점검 공지가 올라와 있는지 함께 보시면 됩니다.

ARS 인증 전화가 오지 않을 때

ARS 인증은 빗썸이 걸어 오는 전화를 받아 승인하는 방식입니다. 2020년 3월 20일 공지 「ARS 인증 서비스 추가 안내」는 절차를 ARS 인증요청, ARS 전화승인완료, ARS 인증완료 세 단계로 적었습니다. 고객센터 문서 「ARS 인증 전화가 오지 않습니다」(2025년 11월 27일 작성·수정)는 막히는 자리를 이렇게 적었습니다.

• 기기 차단 목록: 휴대폰 기기의 차단 목록에 빗썸 대표번호 1661-5566이 등록돼 있으면 ARS 전화를 받을 수 없다고 적었습니다. 안드로이드는 두 경로로, 「문자메시지 접속 > 오른쪽 상단 (：) 클릭 > 설정 > 번호 및 메세지 차단 > 수신 차단 or 차단 문구에서 당사 번호 및 빗썸 관련 문구 삭제」와 「전화 접속 > 더보기 (⁝) 클릭 > 설정 > 차단된 번호 > 차단 해제할 번호 옆의 지우기 X > 차단 해제 클릭」입니다. 아이폰은 「설정 접속 > 전화 > 전화 차단 및 발신자 확인 > 오른쪽 상단 편집 클릭 후 당사 번호 삭제」입니다.
• 스팸 차단 앱: 후후, 후스콜 같은 스팸 차단 앱이 설치돼 있으면 삭제한 뒤 시도하라고 적었습니다.
• 해외 거주: 해외에 거주하면 ARS 전화 수신이 원활하지 않을 수 있어 KB국민인증서 등 다른 인증 방법으로 인증하라고 적었습니다.

같은 문서는 기기 사용 환경에 따라 차단 해제 경로가 다를 수 있다고도 적었습니다. 계좌 연결 문서 세 건(「빗썸 계좌 연결은 어떻게 하나요?」「계좌 연결이 안돼요」「빗썸 계좌 연결과 원화 입출금」, 모두 2026년 6월 5일 수정)은 여기에 내용을 더했습니다. 세 문서 모두 ARS 인증 전화가 빗썸 고객센터(1661-5566) 번호로 표기되고 휴대폰 번호가 바뀌었거나 수신거부 때문에 오지 않을 수 있다고 적었고, 스팸 또는 광고 전화 차단 서비스에 가입했다면 1661-5566이 차단돼 있는지 확인한 뒤 해지하라고 적었습니다. 「빗썸 계좌 연결은 어떻게 하나요?」와 「빗썸 계좌 연결과 원화 입출금」은 휴대폰에 방해 금지 모드나 수면 모드 같은 전화 차단 모드가 설정돼 있는지도 확인하라고 적었고, 「계좌 연결이 안돼요」에는 이 문장이 없습니다.

ARS를 쓰는 화면은 문서마다 다르게 적혀 있습니다. 이번에 연 고객센터 문서 가운데 인증 수단으로 ARS를 이름으로 적은 곳은 계좌 연결(1원 인증 뒤 KB국민인증서 또는 ARS 인증)과 구글 OTP 해제(보안센터의 알림톡(SMS)/ARS 인증)였습니다. 2020년 3월 20일 공지는 ARS를 2채널 인증 수단으로 추가하면서 적용 영역을 가상자산 출금, 빗썸캐시 송금, 보안센터 2채널 인증 등록, API 관리로 적고, 2채널 인증 수단 중 「인증번호발송」을 쓸 때 ARS 인증이 적용되며 OTP를 쓸 때는 적용되지 않는다고 적었습니다. 2022년 7월 21일 공지 「가상자산 출금 신청 일시 지연 안내 (정상화)」는 ARS 인증 불가 현상으로 가상자산 출금 신청이 지연됐다고 알리고, 「현재 가상자산 출금 시 ARS>SMS 인증으로 전환 완료」됐다고 적었습니다. 2025년 11월 28일 수정 가상자산 출금 문서는 카카오톡 또는 SMS 인증만 적었고 ARS는 적지 않았으므로, 지금 출금 화면에서 ARS 전화가 오는지는 이 글에서 확인하지 못했습니다.

계좌 연결을 마친 뒤 국민은행 한도와 빗썸 원화 입금 한도가 어떻게 풀리는지는 빗썸 한도제한계좌 글에 따로 정리했습니다.

가상자산 출금 인증번호가 오지 않을 때

코인을 다른 거래소나 지갑으로 보낼 때의 인증은 「가상자산 출금은 어떻게 하나요?」(2025년 11월 28일 수정) 기준으로 휴대폰 번호 인증이고, 괄호 안에 카카오톡 또는 SMS 인증이라고 적혀 있습니다. 경로는 PC가 「입출금 > 가상자산 선택 > 보낼 주소 및 수량 입력 > 출금 신청 > 휴대폰 번호 인증」, 모바일이 「입출금 > 가상자산 선택 > 출금하기 > 보낼 주소 및 수량 입력 > 출금 신청 > 휴대폰 번호 인증」입니다. 그래서 이 문서대로라면 출금 인증번호가 오지 않을 때 볼 자리는 위 인증 문자 절과 같습니다. 카카오톡의 빗썸 알림톡, 채널을 차단했다면 문자함, 1661-5566 수신 차단, 스팸차단 앱입니다.

다만 가상자산 출금의 인증 수단은 공지에서 바뀐 적이 있습니다. 2020년 3월 20일 공지 「ARS 인증 서비스 추가 안내」는 2채널 인증 수단 중 「인증번호발송」을 쓰는 회원에게 가상자산 출금을 포함한 영역에 ARS 인증을 적용한다고 적었고, 적용 일정은 3월 23일에서 미정을 거쳐 4월 6일로 안내가 바뀌었습니다. 2022년 7월 21일 공지는 ARS 인증이 되지 않아 출금 신청이 지연됐다가 「ARS>SMS 인증으로 전환 완료」돼 정상화됐다고 적었습니다. 현재 문서(2025년 11월 28일, 2026년 3월 12일 수정)에는 ARS가 적혀 있지 않지만, 출금 화면에서 문자가 아니라 전화를 기다리는 단계라면 위 ARS 절의 확인 위치를 보셔야 합니다.

출금 인증을 마친 뒤 처리가 늦어지는 것은 인증번호와 다른 문제입니다. 2026년 9월 21일 공지는 가상자산 출금 신청 뒤 10분 이상 처리가 지연되면 알림톡으로 안내한다고 적었습니다.

원화 출금은 인증 수단을 고르는 화면입니다

문서에 적힌 원화 출금 순서는 빗썸 알림톡 인증번호를 입력하는 순서와 다릅니다. 「빗썸 원화 출금은 어떻게 하나요?」(2026년 1월 15일 수정)는 모바일 경로를 「입출금 > 원화 > 출금하기 > 출금 금액 작성 > 인증 수단 선택(KB국민인증서, 카카오 인증, 휴대폰 본인인증) > 출금 완료」로 적고, 출금 시 인증을 이 셋 가운데 고를 수 있다고 적었습니다. 이 문서의 인증 수단 목록에 알림톡이나 SMS 인증은 없습니다. 휴대폰 본인인증을 고르면 그 과정에서 휴대폰으로 무엇이 오는지는 이번에 연 빗썸 문서에 적혀 있지 않았습니다.

이 방식은 2024년 1월 1일에 바뀐 것입니다. 2023년 12월 28일 공지 「원화 입출금 인증수단 변경 안내」는 원화 입출금 인증을 휴대폰 인증 또는 Google OTP 인증에서 카카오 인증 또는 휴대폰 본인인증으로 바꾼다고 적었습니다. 같은 공지가 적은 카카오 인증의 조건은 이렇습니다.

• 카카오톡 앱을 설치하고 로그인한 뒤, 카카오톡 더보기에서 인증서를 발급해야 합니다.
• 카카오톡 앱을 설치하지 않았거나 카카오 인증서를 발급받지 않은 상태에서 카카오 인증을 요청하면 인증에 실패할 수 있습니다.
• 카카오톡을 쓸 수 없거나 인증서 발급이 어려우면 휴대폰 본인인증으로 원화 입출금 서비스를 이용할 수 있습니다.

지금 문서에 있는 KB국민인증서는 이 공지에 없습니다. 공지 게시판에서 「KB국민인증서」와 「국민인증서」로 검색하면 0건이었고, 언제 추가됐는지는 이번에 확인하지 못했습니다.

휴대폰 본인인증은 제휴업체와 통신사 쪽 사정으로 지연되거나 멈춘 적이 있고, 빗썸은 이를 공지로 알렸습니다.

「본인확인」 공지 검색 42건의 제목 가운데 휴대폰 본인확인 지연·점검 공지의 가장 최근 것은 2024년 11월 27일 게시 공지였습니다. 2024년의 두 공지가 대안으로 적은 수단은 모두 카카오 인증이었습니다.

로그인과 구글 OTP

로그인 2차 인증의 기준이 된 공지는 2023년 8월 18일 「빗썸 보안비밀번호 인증 종료 안내」입니다. 이 공지는 로그인과 서비스 인증 수단이던 보안비밀번호를 종료하고 휴대폰 점유인증(알림톡을 통해 받은 6자리 인증번호 인증) 또는 PASS 본인인증으로 대체한다고 적었고, 대상은 2차 로그인, 입출금 계좌 초기화, 원화 입출금, 비밀번호 변경, API Key 발급이었습니다. 적용 일정은 2023년 8월 22일(입출금 계좌 초기화, 원화 입출금, 비밀번호 변경, API Key 발급)과 9월 4일(2차 로그인 인증)이고, Google OTP 사용자는 쓰던 OTP가 유지된다고 적었습니다. 휴대폰 번호가 바뀐 경우 서비스 이용이 안 될 수 있으니 최신 연락처로 등록하라는 문장도 있습니다. 원화 입출금은 그 뒤 2024년 1월 1일에 다시 바뀌었습니다(위 원화 출금 절).

구글 OTP를 연동한 계정이라면 로그인 화면이 묻는 것이 무엇인지부터 보셔야 합니다. 「구글 OTP 설정 방법을 알고 싶어요」(2026년 3월 12일 수정)는 OTP 연동을 마치면 로그인할 때 OTP 코드를 입력해 로그인할 수 있다고 적었고, 2020년 ARS 공지도 2채널 인증 수단을 「인증번호발송」과 OTP로 나눴습니다. 이 고객센터 문서의 원문은 「보안 비밀번호 대신」 OTP 코드를 입력한다고 적었는데, 보안비밀번호는 2023년 공지로 종료가 안내된 수단이라 문구가 예전 표현으로 남아 있는 셈입니다.

휴대폰을 바꾸거나 구글 OTP 앱을 지워 로그인이 어렵다면, 「구글 OTP를 해제하고 싶어요」(2026년 3월 12일 수정)는 보안센터에서 OTP를 해제할 수 있다고 적었습니다. 경로는 PC가 「상단 이름 클릭 > [설정] 보안센터 > 알림톡 (SMS)/ARS 인증 '사용하기' 클릭」, 모바일이 「하단 메뉴 > 더보기 > 고객센터 > 보안센터 > 알림톡 (SMS)/ARS 인증 '사용하기' 클릭」입니다. 문서가 적은 경로가 알림톡(SMS)/ARS 인증을 「사용하기」로 바꾸는 것이므로, 바꾼 뒤에는 위 인증 문자 절과 ARS 절의 확인 위치가 그대로 해당합니다. 이 글은 로그인하지 않아 그 화면에서 추가로 요구하는 절차는 확인하지 않았습니다.

로그인 화면에서 받는 인증이 막혔을 때의 다른 길도 문서에 한 줄 있습니다. 「휴대폰 번호를 변경하고 싶어요」(2026년 1월 6일 수정)는 「이메일/비밀번호 로그인 > 다른 인증수단으로 로그인 클릭 > 휴대폰 본인 인증 > 로그인 완료」 경로를 적었고, 변경된 휴대폰 번호로 휴대폰 본인 인증을 한 뒤 로그인하면 번호가 자동으로 바뀐다고 적었습니다. 번호를 바꾸는 절차 자체는 이 글에서 다루지 않습니다.

앱의 간편인증 로그인은 PIN, 지문(Face ID), 패턴으로 로그인하는 방식이고, 보안센터의 인증수단 관리에서 설정합니다(2025년 12월 1일 수정 문서). 2021년 3월 31일 공지 「간편인증 로그인 서비스 오픈」은 간편인증을 설정하려면 최초 1회 로그인한 뒤 보안센터에서 설정해야 한다고 적었으므로, 지금 막힌 로그인을 푸는 방법이 아니라 로그인한 뒤 미리 걸어 두는 설정입니다.

스스로 계정 잠금을 걸었다면 잠금 해제는 고객센터를 통해서만 된다고 「계정 잠금 기능이 무엇인가요?」(2026년 3월 12일 수정)가 적었습니다. 빗썸과 업비트의 계정 잠금이 어떻게 다른지는 계정 잠금 기능을 갈라 본 글에 있습니다.

메일 인증번호가 오지 않을 때

이번에 연 문서 가운데 메일로 인증번호를 보낸다고 적은 곳은 회원가입 문서였습니다. 「빗썸 회원가입은 어떻게 하나요?」(2025년 11월 27일 수정)는 휴대폰 본인확인을 마친 뒤 ID로 쓸 이메일을 입력하고 발송된 인증번호를 입력하라고 적었고, 등록한 이메일은 변경이 어려우니 신중히 등록하라고 했습니다.

「메일이 오지 않아요」(2025년 11월 27일 수정)는 가입한 메일 주소가 맞는지, 스팸 메일함에 있는지, 포털에서 빗썸을 차단하지 않았는지, 수신 차단 목록에 [email protected]이 들어 있지 않은지를 확인하라고 적었습니다. 포털별 수신 차단 목록 경로는 이렇습니다.

같은 문서는 수신 차단 목록을 포털 PC 버전으로 확인할 수 있다고 적었고, 그래도 정상 수신이 안 되면 고객센터(1661-5566)로 문의하라고 적었습니다.

문서대로 정리한 확인 순서

1. 막힌 화면이 무엇인지 봅니다. 가상자산 출금이나 로그인 2차 인증처럼 인증번호를 입력하는 화면인지(가상자산 출금은 2020년 공지에 ARS 인증 적용, 2022년 7월 공지에 ARS에서 SMS 인증으로 전환이라는 기록이 있어 전화를 기다리는 화면일 수도 있습니다), 계좌 연결처럼 ARS 전화를 받는 화면인지, 원화 입출금처럼 인증 수단을 고르는 화면인지에 따라 볼 곳이 다릅니다.
2. 인증번호라면 카카오톡의 빗썸 알림톡, 채널을 차단했다면 문자함, 1661-5566 수신 차단, 스팸차단 앱 순서로 봅니다.
3. ARS 전화라면 기기 차단 목록의 1661-5566, 후후나 후스콜 같은 스팸 차단 앱, 가입한 스팸·광고 전화 차단 서비스, 방해 금지 모드와 수면 모드를 봅니다.
4. 원화 입출금이라면 카카오 인증을 고르기 전에 카카오톡 앱에서 인증서를 발급했는지 보고, 막히면 KB국민인증서나 휴대폰 본인인증처럼 목록의 다른 수단을 고릅니다.
5. 구글 OTP 앱을 잃었다면 보안센터에서 알림톡(SMS)/ARS 인증으로 바꾸는 경로가 문서에 있습니다.
6. 회원가입 메일 인증번호라면 스팸 메일함과 [email protected] 수신 차단 목록을 봅니다.
7. 휴대폰과 메일 쪽을 다 확인했다면 공지 게시판에 지연이나 점검 공지가 있는지 보고, 고객센터 1661-5566에 문의합니다.

이 글이 확인하지 않은 것

• 로그인하지 않았고 인증번호, ARS 전화, 인증 메일을 실제로 요청해 보지 않았습니다. 메뉴 이름과 순서는 문서에 적힌 글자 범위까지만 옮겼습니다.
• 인증번호의 유효시간, 재발송 간격, 하루 요청 횟수는 이번에 연 고객센터 문서와 공지 본문에서 찾지 못했습니다. 다만 「빗썸 고객확인 등록 가이드」(2025년 12월 9일 수정)는 고객확인 과정의 휴대폰 본인인증 제한 횟수를 10회, 다음 날 0시 이후 재시도 가능으로 적었고, 원화 입출금의 휴대폰 본인인증에도 같은 제한이 걸리는지는 확인하지 않았습니다.
• 카카오톡을 쓰지 않는 회원이 지금 인증번호를 어떻게 받는지는 현재 고객센터 문서에 적혀 있지 않았습니다. 국외 번호 회원에게 문자로 보낸다는 안내는 2019년 5월 8일 공지에만 있고, 현재 회원가입 문서는 본인 명의 휴대폰 본인확인을 요구합니다.
• 지금 가상자산 출금 화면에 ARS 인증이 뜨는지, 출금 문서 두 건 가운데 어느 표현이 화면과 같은지는 확인하지 않았습니다.
• 휴대폰 본인인증 과정에서 휴대폰으로 무엇이 오는지는 빗썸 문서에 적혀 있지 않아 다루지 않았습니다.
• 회원 탈퇴 화면의 인증 방식은 다루지 않았고, 업비트·코인원·디지털엑스의 인증 문서와는 비교하지 않았습니다.

정리

빗썸 휴대폰 인증번호(인증 문자)는 2025년 11월 28일 수정 고객센터 문서 기준으로 카카오톡의 빗썸 알림톡으로 발송되고, 빗썸 카카오톡 채널을 차단한 경우 문자로 발송됩니다. 오지 않으면 같은 문서는 알림톡과 문자함, 대표번호 1661-5566 수신 차단, 스팸차단 앱 순서로 확인하라고 적었습니다. ARS 인증 전화는 1661-5566으로 표기되고, 기기 차단 목록과 스팸 차단 앱, 가입한 스팸·광고 전화 차단 서비스, 방해 금지 모드가 막는 자리로 문서에 적혀 있습니다. 가상자산 출금 인증은 2025년 11월 문서가 카카오톡 또는 SMS 인증으로 적었고(2022년 7월 21일 공지는 출금 인증을 ARS에서 SMS 인증으로 전환했다고 적었습니다), 원화 출금 인증은 2024년 1월 1일 카카오 인증 또는 휴대폰 본인인증으로 바뀌었고, 2026년 1월 15일 수정 문서는 KB국민인증서까지 세 가지 가운데 하나를 고르게 적었습니다. 알림톡과 문자, 휴대폰 본인확인이 발송 쪽 사정으로 늦어진 적도 있어 빗썸이 공지로 알렸고, 이번 검색에서 찾은 인증 알림톡 지연 공지 가운데 가장 최근 것은 2022년 10월 15일 공지였습니다.

거래소 문서와 공지는 바뀔 수 있으므로 인증이 계속 막히면 빗썸 고객센터의 최신 안내를 함께 보셔야 합니다. 이 글은 어떤 거래소나 코인도 이용이나 매매 대상으로 지목하지 않습니다. 정보 제공 목적이며 매매 권유가 아닙니다. 가상자산은 변동성이 크고 원금 손실이 발생할 수 있습니다.